Это "электронное правительство" только добавило проблем

Ужасно работает портал госуслуг в интернете. То, что наши инновационные чиновники стремились создать "электронное правительство" - это хорошо. Но вот то, что это "электронное чудо" все равно работает, как обычный бюрократический лабиринт через *опу - это ужасно! Видимо они там не подумали, что в любом случае в нашей стране сперва нужно переделать людей и их менталитет, прежде, чем что то менять в организации управления страной или хотя бы городом...

Вот история на примере недавнего опыта использования портала госуслуг...

Заказываю услугу "запись к врачу". Выбрал день, время, поликлинику и врача. Мою заявку приняли к обработке и даже сразу прислали ответ, что всё ок. Через день прислали информацию, что статус моей заявки изменился на "какой то там", из которого не понятно, что делать дальше. И вот уже завтра мне утром рано надо идти к врачу, а я до сих пор не понимаю ждут меня там или нет. Звоню в тех. поддержку госуслуг. Там посмотрели мою заявку и сказали, что всё ок и я могу идти к врачу. Мол, мы их оповестили о вашей заявке. А на мой вопрос "где подтверждение того, что меня ждут?" сказали смотреть в личном кабинете портала. В личном кабинете ничего нету...звоню снова в тех.поддержку. И тут началось...вскрылась русская реальность под названием "моя хата с краю, ничего не знаю, ни за что не отвечаю"!

В итоге заявку они мою отправили на рассмотрение в поликлинике, а то что из поликлиники мне не ответили - это не их проблема. На портале никому нет дела до того, что кто то там не рассмотрел заявку, так как их дело только уведомить учреждение. А дальше им пофигу предоставили мне услугу или нет! И на кой черт мне тогда, спрашивается, это ваше "электронное правительство"? Один геморрой с нашими чудо инноваторами!!!