О менеджерах по продажам на примере города Самары.

Вчера, в морозное воскресенье мы с мужем отправились в Самару, проехаться по нескольким магазинам. Основной идеей было купить моей второй половине новый сноуборд, ну, и для моего успокоения, конечно же, заехать в Икею. Как-то так повелось, что Тольятти, увы, не является столицей горнолыжного снаряжения, какой-то подробной консультации у нас сложно получить. Поэтому мы "полезли в сеть", дабы найти то, что нас интересует без посредников. Так вот интересно, что в 2х магазинах одной и той же сети (назовем её "Бант") по-разному работают менеджеры. В первом менеджер долго рассказывал о том, как он учился кататься на доске (зачем это нам?), как ему было наплевать на дизайн, и много сыпал умными терминами. Мы с другого города, и пусть не с длинной, но все же, с дороги, слушать его немного напряглись. Не услышал наших пожеланий, вталкивал нам какие-то странные доски (все размеры которых были в наличии, что в период распродаж само по себе странно), просто с ужасным рисунком, нелепыми анимациями, которые были еще и выше той стоимости, которую мы ему определили при встрече... Ни разу он так и не дал нам посоветоваться и обсудить, что из предложенного им нам понравилось, что именно мы хотим взять. Какая-то советская навязчивость, типа "Не будут брать, отключим газ")))) Наконец, продавец ушел, осадок остался, мы растерялись... Пришел следующий парень с вопросом, быть может, нам нужна помощь??))) История повторилась при одном исключении - он согласился, что рисунок-отстой))))))) Доска, которая нам в итоге понравилась по всем параметрам, находилась в другом их магазине. Мы поблагодарили за подробнейшую консультацию, из которой нам, как любителям, а не олимпийским чемпионом, пригодилось совсем немного, и отправились во второй магазин сети "Бант". И там, О чудо! Супер сервис, сноуборд нас уже ждал, парень рассказал нам своими словами все плюсы и минусы, никаких этих чемпионско-олимпийских штучек "бывалых сноубордистов", которые "сами катаются аж 4 года! Все понятно, все по делу, он отошел в сторону, чтобы мы пообщались, посмотрели борд со всех сторон и убедились, что мы не зря отваливаем деньги за кусок древесины с металлическим сердцем, и довольные отправились на кассу! И какой-то прям праздник на душе! Парень похвалил наш выбор, опершись на те параметры, которые мы ему продиктовали, он нас услышал! Никакой навязчивости, никаких сомнительных личных примеров! Настроение прекрасное, нам завернули наш товар, выдали дисконтную карту и мы с легкой душой поехали в Икею. После первого магазина мы ехали несколько загруженные... Что хотелось сказать.... Я сама-клиентщик. Учусь на чужих ошибках, стараюсь не допускать своих. Но такие ситуации сплошь и рядом, вне зависимости от города! все-таки искусство крутых продаж пока у нас осваивается тяжеловато.Верю, что скоро наши консультанты будут лучшими!)) Но мы на позитиве! Скоро будем обкатывать новый сноуборд!;)